En undersökning från BCG och Columbia Business School, publicerad i Harvard Business Review den 26 november 2025, visar ett djupt gap mellan hur ledare och anställda uppfattar AI-adoption. 76 procent av chefer tror att deras anställda är entusiastiska inför AI — men bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå delar den känslan. För projektledare som driver AI-implementationer är gapet en konkret styrningssignal.
Ledare och anställda om AI – huvudpunkter
- I en undersökning av 1 400 amerikanska anställda uppgav 76 procent av chefer att deras anställda är entusiastiska inför AI-adoption. Bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå uttryckte samma entusiasm. Det innebär att chefer är mer än dubbelt så optimistiska som de anställda de beskriver.
- 80 procent av chefer tror att deras anställda är välinformerade om organisationens AI-strategi. Bara 29 procent av medarbetare på utförarnivå instämmer — en gap på 51 procentenheter.
- 75 procent av chefer anser att deras organisation redan är medarbetarcentrerad. Bara 23 procent av medarbetare på utförarnivå håller med. Gapet i AI-entusiasm är ett symptom på ett bredare ledarblind spot.
- Medarbetarcentrerade organisationer är sju gånger mer benägna att lyckas med AI-implementation. Det är det starkaste argumentet i rapporten för att investera i medarbetarengagemang som en del av AI-strategin.
- Många anställda känner sig oroliga, osäkra eller överväldigade av AI-verktyg — inte entusiastiska. Psykologiska barriärer, inte tekniska, är det primära adoptionshindret enligt Stephan Meier.
- Lyckad AI-integration kräver transparens, tidig medverkan av anställda i beslutsprocessen och aktiv lyssnande — inte enbart verktygsinstallation och utbildning.
- Bland frontlinjeanställda globalt har användningen av generativ AI stannat av på 51 procent — ned 1 procentenhet sedan 2023 — medan chefers och mellanchefers användning steg till 78 procent, enligt BCG:s AI at Work Report 2025.
Vad detta betyder för projektledare
- Entusiasmgapet är en konkret projektrisk. Om 76 procent av chefer tror att teamet är entusiastiskt men bara 31 procent faktiskt är det, planeras AI-implementationen på felaktiga antaganden. Projektledare bör mäta faktisk entusiasm och beredskap i teamet — inte utgå från ledningens perception.
- Informationsgapet är ett kommunikationsproblem att äga. Att 80 procent av chefer tror medarbetare är välinformerade om AI-strategin, medan bara 29 procent av medarbetare instämmer, visar att informationsspridning inte fungerar. Projektledare bör inkludera explicit kommunikationsplan för AI-strategi som en leverabel i implementationsprojektet.
- Psykologiska barriärer kräver andra åtgärder än tekniska. Oro, osäkerhet och känslan av att vara överväldigad är de primära hindren — inte teknisk kompetens. Projektledare bör planera för förändringsledning och psykologisk trygghet som explicita aktiviteter, inte enbart utbildning i verktyg.
- Tidig medverkan av anställda minskar motstånd. Att involvera anställda tidigt i beslut om AI-verktyg och arbetsflöden — innan implementationen — är den åtgärd som bäst predicerar framgångsrik adoption. Projektledare bör planera för co-creation-fas snarare än enbart implementationsfas.
Vanliga frågor
Hur stor är skillnaden mellan chefers och anställdas syn på AI-entusiasm? I en undersökning av 1 400 amerikanska anställda trodde 76 procent av chefer att deras anställda är entusiastiska inför AI. Bara 31 procent av medarbetare på utförarnivå delade den känslan — en gap på 45 procentenheter.
Varför misslyckas AI-implementation trots ledarengagemang? Forskningen visar att chefer systematiskt överskattar sina anställdas entusiasm, informationsnivå och känsla av att vara inkluderade i AI-beslut. Anställda rapporterar oro, osäkerhet och begränsad involvering — inte entusiasm. Att adressera dessa psykologiska barriärer är avgörande för adoption.
Vad gör medarbetarcentrerade organisationer annorlunda vid AI-implementation? Medarbetarcentrerade organisationer är sju gånger mer benägna att lyckas med AI-implementation. De lyssnar aktivt på medarbetare, kommunicerar transparent om AI-strategi och involverar anställda tidigt i processen för att bygga förtroende.
Har frontlinjeanställda slutat adoptera AI? BCG:s AI at Work Report 2025 visar att generativ AI-användning bland frontlinjeanställda globalt stannat av på 51 procent — ned 1 procentenhet sedan 2023. Chefer och mellanchefer driver tillväxten, med 78 procent regelbunden användning.
Källa: Leaders Assume Employees Are Excited About AI. They’re Wrong / Harvard Business Review, Deborah Lovich (BCG), Stephan Meier (Columbia Business School) och Chenault Taylor (BCG), publicerad 2025-11-26.
Läs även
- Gartner Hype Cycle AI 2025 – GenAI i dal, agenter på toppen
- AI projektledning undersökning 2025 – global undersökning
- Bortom hypen: Att övervinna organisatoriska hinder för AI-implementering
- VD:ar ökar AI-investeringar trots låg ROI