OpenAI publicerade den 15 september 2025 den första ekonomiska forskarrapport som analyserar interna ChatGPT-konversationsdata. Rapporten, av Aaron Chatterji, Tom Cunningham och David Deming m.fl. (Duke University, Harvard University och OpenAI), bygger på 1,1 miljoner slumpmässigt utvalda konversationer från maj 2024 till juni 2025. För projektledare ger rapporten ett faktabaserat svar på frågan hur AI-verktyg faktiskt används i arbetslivet — inte enbart vad användare säger att de gör.
Hur folk använder ChatGPT – huvudpunkter
- I juli 2025 hade ChatGPT 700 miljoner veckoaktiva användare på konsumentplaner — ungefär 10 procent av världens vuxna befolkning. Användarna skickade mer än 18 miljarder meddelanden per vecka (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- 73 procent av ChatGPT-meddelandena i juni 2025 var orelaterade till arbete. I juni 2024 var andelen 53 procent. Icke-arbetsrelaterad användning har vuxit snabbare än arbetsrelaterad användning (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- De tre vanligaste konversationsämnena är Practical Guidance (29 procent), Seeking Information (24 procent) och Writing (24 procent). Tillsammans täcker de ungefär 77 procent av alla ChatGPT-konversationer (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- Writing är det vanligaste arbetsrelaterade ämnet och svarar för 40 procent av alla arbetsrelaterade meddelanden i juni 2025. Ungefär två tredjedelar av alla Writing-konversationer är förfrågningar om att redigera eller modifiera text som användaren tillhandahållit — inte att skapa ny text från grunden (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- 49 procent av meddelandena klassificeras som Asking (söker information eller råd), 40 procent som Doing (ber ChatGPT utföra en uppgift) och 11 procent som Expressing. Bland arbetsrelaterade meddelanden är Doing dominerande med 56 procent (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- Datorprogrammering utgör bara 4,2 procent av alla ChatGPT-meddelanden — markant lägre än den 33 procent som rapporterats för Claude-konversationer i Anthropics forskning. Relationer och personlig reflektion utgör bara 1,9 procent (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- Användare med högskoleutbildning och i välbetalda yrken är mer benägna att använda ChatGPT för arbete. 48 procent av meddelandena från användare med forskarutbildning är arbetsrelaterade, jämfört med 37 procent för användare utan kandidatexamen (källa: OpenAI, 2025-09-15).
- Könsgapet i ChatGPT-användning har sannolikt slutit sig. Tidigt använde ungefär 80 procent av aktiva användare typiskt manliga förnamn. I juni 2025 hade aktiva användare något mer sannolikt typiskt feminina förnamn (källa: OpenAI, 2025-09-15).
Vad detta betyder för projektledare
- Skrivstöd är det primära arbetsrelaterade användningsfallet. Att 40 procent av arbetsrelaterade ChatGPT-meddelanden handlar om Writing — och att två tredjedelar av dessa är redigering och modifiering av befintlig text — visar att AI primärt används för att förbättra och anpassa kommunikation, inte för att skapa nytt material från grunden. Projektledare bör utforma sina AI-arbetsflöden med detta mönster i åtanke.
- Beslutstöd är det viktigaste ekonomiska värdet. Rapporten drar slutsatsen att ChatGPT primärt skapar ekonomiskt värde genom beslutstöd — inte genom direkt uppgiftsutförande. Asking-meddelanden rankas konsekvent högre i kvalitet än Doing-meddelanden. Projektledare bör aktivt använda AI för att söka råd och alternativa perspektiv i komplexa beslutssituationer.
- Majoriteten av AI-användning sker utanför jobbet — och det påverkar medarbetarens kompetens. Att 73 procent av meddelandena är icke-arbetsrelaterade innebär att medarbetares AI-kompetens i stor utsträckning byggs upp privat. Projektledare bör inte förvänta sig att all AI-erfarenhet sker via organisationens godkända verktyg — utan bör i stället kanalisera befintlig kompetens mot arbetsrelaterade tillämpningar.
- Utbildningsnivå korrelerar med arbetsrelaterad AI-användning. Att högskoleutbildade använder AI mer i arbetet tyder på att AI-adoption i professionella miljöer delvis drivs av befintlig ämneskunskap och förmåga att ställa välformulerade frågor. Projektledare bör prioritera AI-utbildning för roller med lägre formell utbildningsnivå för att minska adoptionsgapet.
Begrepp i artikeln
- Asking/Doing/Expressing: Taxonomi för att klassificera ChatGPT-meddelanden efter användarintention. Asking = söker information, Doing = ber modellen utföra en uppgift, Expressing = uttrycker åsikter utan tydlig intention.
- Practical Guidance: Det vanligaste konversationsämnet — inkluderar handledning, hur-man-gör-råd och kreativ idégenerering, anpassat till användaren.
- O*NET: Amerikanskt klassificeringssystem för arbetsuppgifter och yrkesaktiviteter, använt för att kartlägga ChatGPT-användning mot arbetsmarknadsrelevanta uppgifter.
- GWA (Generalized Work Activity): Övergripande arbetskategorier i O*NET — de sju vanligaste i ChatGPT-data täcker 77 procent av alla meddelanden.
Vanliga frågor
Vad använder folk ChatGPT till mest? De tre vanligaste ämnena är Practical Guidance (29 %), Seeking Information (24 %) och Writing (24 %), som tillsammans täcker ungefär 77 % av alla konversationer. 73 % av meddelandena i juni 2025 var orelaterade till arbete (källa: OpenAI, 2025-09-15).
Är ChatGPT primärt ett arbetsverktyg? Nej. I juni 2025 var 73 procent av meddelandena orelaterade till arbete — upp från 53 procent i juni 2024. Arbetsrelaterad användning har vuxit i absoluta tal, men icke-arbetsrelaterad användning har vuxit snabbare (källa: OpenAI, 2025-09-15).
Används ChatGPT mest för kodning? Nej. Datorprogrammering utgör bara 4,2 procent av alla ChatGPT-meddelanden. Writing är det dominerande arbetsrelaterade användningsfallet med 40 procent av arbetsrelaterade meddelanden. Det skiljer sig markant från Claude, där kodning dominerar (källa: OpenAI, 2025-09-15).
Vem använder ChatGPT mest för arbete? Användare med högskoleutbildning och i välbetalda yrkeskategorier — management, teknik, vetenskap och juridik — är mer benägna att använda ChatGPT för arbete. 57 procent av meddelandena från användare i datoryrken är arbetsrelaterade, jämfört med 40 procent för icke-professionella yrkesgrupper (källa: OpenAI, 2025-09-15).
Källa: How People Use ChatGPT / OpenAI / Aaron Chatterji, Tom Cunningham, David Deming m.fl., publicerad 2025-09-15.
Läs även
- Anthropic Economic Index – ojämn geografisk och företagsmässig AI-adoption
- Gallup: AI-användning på arbetsplatsen har nästan fördubblats
- Hur en Projektledare kan få ut Maximalt av ChatGPT
- AI projektledning undersökning 2025